FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie składasz przez stronę internetową, dodając wybrane produkty do koszyka, a następnie przechodząc do procesu płatności. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie mailowe.

2. Jakie formy płatności akceptujecie?

Oferujemy:

płatność online (BLIK, szybki przelew, karta Visa/Mastercard),
tradycyjny przelew bankowy,
płatność przy odbiorze (jeśli dostępna przy danym produkcie).

3. Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy i zwykle wynosi 1–3 dni robocze.

4. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz mail z potwierdzeniem oraz – po nadaniu przesyłki – link do jej śledzenia. W razie pytań skontaktuj się z nami: kontakt@sklep.pl

5. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

6. Jak mogę złożyć reklamację?

W przypadku wadliwego lub uszkodzonego produktu, możesz złożyć reklamację mailowo lub wysyłając formularz reklamacyjny. Więcej szczegółów znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

7. Czy mogę edytować lub anulować zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je edytować lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej: kontakt@sklep.pl

8. Czy oferujecie wysyłkę zagraniczną?

Obecnie wysyłki realizujemy wyłącznie na terenie Polski. Jeśli chcesz zamówić produkt za granicę – napisz do nas, a postaramy się pomóc indywidualnie.

9. Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. Możesz złożyć zamówienie jako gość. Rejestracja konta umożliwia jednak łatwiejsze śledzenie historii zamówień i przyspiesza kolejne zakupy.

10. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Skontaktujesz się z nami mailowo: kontakt@sklep.pl
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00